Werkstudent/in Digital Banking Fokus CX 40 - 60 %, befristet bis 31. März 2027
Gümligen
Gemeinsam vereinfachen. Denn das Leben ist voller Möglichkeiten. Und gleichzeitig komplex geworden. Deshalb suchen wir Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns Einfachheit vorantreiben.
Sie werden
- Teil eines interdisziplinären Teams und helfen mit, unsere digitalen Angebote und Kanäle weiterzuentwickeln
- unsere digitalen Angebote und Kanäle hinsichtlich Kundenerlebnis respektive Customer Experience (CX) überprüfen und mitgestalten
- selbstständig Fragestellungen analysieren und bei der Erstellung von Konzepten unterstützen
- die Verantwortung über einzelne Aufgaben (konzeptionelle Aufarbeitung von Themen, Anforderungserhebung, Testing, Erstellen von Schulungsunterlagen) innerhalb von unseren Umsetzungsprojekten übernehmen
Sie bringen
- erste Berufserfahrung und absolvieren ein laufendes Studium an der Fachhochschule, Universität oder planen den Studiumsbeginn
- Kenntnisse im Fachbereich Kundenzentrierung / Customer Experience (CX) und erste Erfahrungen bei der Analyse von Customer Journeys und der Optimierung des Kundenerlebnisses
- Bereitschaft sich mit neuen Fragestellungen in den Bereichen digitale Self-Services und Channel Management auseinander zu setzen
- Organisationstalent und ein Verständnis für Prozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge
- eine rasche Auffassungsgabe, konzeptionelles Denken und effizientes Arbeiten
- die Fähigkeit Ideen zu strukturieren und in einer Präsentation umzusetzen
Wir bieten
Aufgaben
Wir bieten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben für Mitarbeitende, die mitgestalten, vereinfachen und engagiert Ideen anstossen.
Kultur
Wir sind einfach und klar, begegnen einander auf Augenhöhe und pflegen eine kollegiale und freundliche Kultur.
Ihr nächster Schritt
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Unser Bewerbungsprozess
Eingangsbestätigung
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Vorstellungsgespräch
Angebot und Vertrag
Über uns
Valiant ist eine unabhängige Schweizer Finanzdienstleisterin und ausschliesslich in der Schweiz tätig. Sie bietet Privatkundinnen und Privatkunden sowie KMU ein umfassendes, einfach verständliches Angebot in allen Finanzfragen. Valiant ist in folgenden 15 Kantonen lokal verankert: Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug und Zürich. Zudem ist sie dank innovativen, digitalen Dienstleistungen in der ganzen Schweiz präsent. Valiant hat eine Bilanzsumme von 37,9 Milliarden Franken und beschäftigt rund 1200 Mitarbeitende – davon über 70 Auszubildende.
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