Conseiller-ère numérique Centre Clientèle 80 - 100 %
Centre Clientèle Gümligen ou Bienne
Simplifier ensemble. Car la vie regorge de possibilités, tout en devenant plus complexe. C'est pourquoi nous recherchons des collaboratrices et collaborateurs qui, avec nous, mettent en œuvre la simplicité.
Tes activités
- être la première personne de contact pour conseiller avec compétence nos clientes et clients par téléphone et par vidéo sur les thèmes du paiement, de l'épargne, de la prévoyance et du digital banking
- accueillir les clientes et clients depuis nos succursales par visioconférence et leur offrir une expérience de conseil à la fois personnelle et professionnelle
- identifier les besoins de notre clientèle et leur recommander les produits et services adaptés
- créer un climat de confiance grâce à ton empathie, ton sens de la communication et ton ouverture d'esprit, et contribuer ainsi à un niveau élevé de satisfaction client
Tu possèdes
- une formation de base achevée dans le secteur des services
- un français oral excellent et un allemand parlé fluide (niveau conversation)
- du plaisir dans le contact humain ainsi que pour le conseil et la vente par téléphone et vidéo – idéalement complété par une première expérience professionnelle dans ce domaine
- l'esprit d'équipe, une ouverture au changement et la volonté de t'épanouir dans un environnement de travail dynamique avec planification des horaires
- La capacité de répondre aux différents besoins de nos clientes et clients et de garder une vue d'ensemble même dans les situations exigeantes
Tu dois savoir
- La période d'intégration dure environ 2 à 3 mois, se déroule sur site et s'effectue à temps plein (100%)
- Le lundi, une disponibilité continue est requise en raison du volume élevé de demandes de notre clientèle
- Possibilité de faire du télétravail jusqu'à deux jours par semaine après la phase d'intégration – selon ton taux d'activité
Nous offrons
Tâches
Nous offrons des tâches passionnantes et variées pour des collaborateurs qui participent, simplifient et font preuve d'idées engagées.
Culture
Nous sommes simples et clairs, dialoguons d’égal à égal et entretenons une culture collégiale et amicale.
La prochaine étape
Ce défi t'intéresse-t-il ? Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature.
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Offre et contrat
À notre sujet
Valiant est un prestataire financier suisse indépendant. Elle est exclusivement présente en Suisse et propose à la clientèle privée et aux PME une offre complète, simple et compréhensible dans tous les domaines financiers. Valiant est implantée localement dans quinze cantons : Argovie, Bâle-Campagne, Bâle-Ville, Berne, Fribourg, Jura, Lucerne, Neuchâtel, Saint-Gall, Schaffhouse, Soleure, Thurgovie, Vaud, Zoug et Zurich. En outre, elle est présente dans toute la Suisse grâce à ses prestations innovantes et numériques. Valiant affiche un total du bilan de 38,2 milliards de francs et emploie environ 1200 collaboratrices et collaborateurs, dont plus de 70 personnes en formation.
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